Softbayプライバシーポリシー

＜基本理念＞
当社は、顧客のニーズを理解、21世紀通信ネットワークビジネスをリードする企業として成長をし続けています。
こちらを実現とともに、当社は、社会の一員として企業の社会的責任を果たすことが
非常に重要な活動であると考えております。
今日、個人情報保護は企業としての重要な社会的責務であり、
当社においても最も重要な活動の一つとして位置づけ、当社の事業である、
ネットワークビジネスを提供において、個人情報保護活動は、社会的責任を果たすだけでなく、お客様のみならず、
あらゆるステークホルダー（利害関係者）に「安心」や「満足」をもたらす重要な活動であると考えております。
このため、当社では、個人情報保護についての「個人情報保護マネジメントシステム」を制定し、
お客様やステークホルダーの皆様の個人情報の適切な管理と保護を行い、その信頼にお応えいたします。

＜基本方針＞
1. 当社は、当社の業務を遂行するために個人情報を取得、利用及び提供する際には、適法、かつ、公正な手段によって取得し、
   利用目的を具体的に特定し、その利用目的の範囲内で利用及び提供を行い、目的外利用を行わず、そのための措置を講じます。
   また、本人から同意を得た利用目的を超えた利用又は提供を行う場合は、事前に本人の同意を得るものとします。
2. 法令、国が定める指針その他の規範（以下、「法令等」という。）に関して、個人情報を取り扱う事業に関連する法令等を常に
   把握することに努め、当社事業に従事する従業者（以下、「従業者」という）に周知し、順守いたします。
3. 当社は、当社が取り扱う個人情報の漏えい、滅失、毀損及び個人情報への不正アクセス等のリスクを防止するとともに、
   それら個人情報保護対策の是正に努めます。
4. 当社は、当社が取り扱う個人情報に関する個人情報相談窓口を設置し、
   苦情、相談、及びその他問い合わせに適切に対応いたします。
5. 当社は、個人情報保護の活動を日々向上させるために、法令等及びJISQ15001に準拠した
   個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善を行います。
制定日：2015年7月6日
最終改定日：2025年8月20日
株式会社SoftBay
代表取締役


個人情報保護方針の内容についての問合せ先

株式会社SoftBay (英文名：SoftBay co.,Ltd.)
個人情報保護管理者：SI＆Solutionチーム責任者

〒103-0012 東京都中央区日本橋堀留町2丁目3-14堀留THビル4F
TEL : 03-3667-6661、FAX : 03-3667-6662

＜個人情報の取扱について＞
1. 事業者の名称
株式会社SoftBay
2. 個人情報の利用目的


	
個人情報名
	
利用目的
	
開示区分
	
取得方法


	
電話問い合わせ情報
	
問い合わせ対応
	
開示
	
直接書面以外


	
メール問い合わせ情報
	
問い合わせ対応
	
開示
	
直接書面取得


	
採用応募者
	
採用応募者への連絡

	当社での採用業務
	
	
開示
	
直接書面取得


	
社員情報
	
雇用管理
	
開示
	
直接書面取得


	
Smashcall0063の利用者情報
	

		
利用者の管理と利用料金の決済
（決済事業者への決裁に必要な個人情報の提供を含む）
	
開示
	
直接書面取得


	
協力会社技術者のスキルシート
	
弊社事業に必要な技術スキルの確認。客先提案のため。
	
非開示
	
直接書面以外での取得



3. 個人情報の提供
当社は、取得する個人情報について、法令の定めによる場合を除き、
あらかじめ同意いただいた範囲を超えて、第三者に提供することはありません。
4. 個人情報の取り扱いの委託
当社は、個人情報の利用目的を達成するために必要な範囲内で、
当社の個人情報保護基準を満たした事業者に個人情報の委託をすることがあります。
5. 個人情報の開示等について
ご本人様又はご本人の代理人様は、ご本人の個人情報について「利用目的の通知・開示・訂正・追加・削除・利用又は提供の拒否」を
要求する権利があります。その際は、下記窓口にお問い合わせください。
６．安全管理措置について
当社は、個人情報の漏えい、滅失又は毀損などのおそれに対して、以下の安全対策を講じます。
【組織的安全管理措置】
・取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者・担当者及びその任務等について個人情報の取扱いに関する規程を策定。
・個人情報の取扱状況について、定期的な監査を実施。
【人的安全管理措置】
・従業者に個人情報の取扱いに関する定期的な研修を実施。
【物理的安全管理措置】
・個人情報を取り扱う区域において、従業者の入退室管理及び持ち込む機器等の制限を行うとともに、権限を有しない者による個人情報の閲覧を防止する措置を実施。
・個人情報を取り扱う機器、電子媒体及び書類等の盗難又は紛失等を防止するための措置を講じるとともに、社内の移動を含め、当該機器、電子媒体等を持ち運ぶ場合、機器の暗号化又はパスワード制御を実施。
【技術的安全管理措置】
・アクセス制御を実施して、担当者及び取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定。
・個人情報を取り扱う情報システムを外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入。
【外的環境の把握】
・個人情報を保管している以下の国における個人情報の保護に関する制度を把握した上で安全管理措置を実施。
　・日本
　・アメリカ
7. 個人情報に関連する苦情・相談について
個人情報に関連する苦情・相談については、当社「個人情報問い合わせ窓口」にて受けつけております。
8. 個人情報保護管理者
個人情報保護管理者：SI＆Solutionチーム責任者
9. プライバシーマーク認定事業者


SoftBayは2016年2月プライバシーマークの認定を受けました。
※マークをクリックするとプライバシーマークホームページに連動（https://www.privacymark.jp/）
■個人情報問い合わせ窓口
	株式会社SoftBay
	（英文名：SoftBay co.,Ltd.）
	代表者　徐　容浚
	〒103-0001
	東京都中央区日本橋堀留町2-3-14　堀留THビル4F
	TEL:　03-3667-6661　　FAX:　 03-3667-6662
	※受付時間は平日の10:00～17:00となっております。

■認定個人情報保護団体の名称及び苦情の解決の申し出先 
	一般財団法人日本情報経済社会推進協会(JIPDEC) 　個人情報保護苦情相談室
 	〒106-0032 東京都港区六本木1-9-9 六本木ファーストビル12F
 	TEL:0120-700-779

利用約款
第1章 総　則

第１条（目的）
この約款は、株式会社SoftBay(株式会社ソフトベイ 以下「当社」といいます。）の提供するスマッシュコール
（以下「本サービス」）につき、その利用条件及び料金に関する事項、
その他必要な事項に関し規定することを目的とします

第２条（用語の定義）　
1.  この約款において使用する用語の意味は、
    それぞれ次の各号に定めるところによるものとします。
	①　「SmashCall国際電話」とは、通信システムを利用した国際電話サービスおよびその付帯サービスをいいます。
	②　「会員」とは、本規約を承諾の上、会員登録申込を行い、当社からの承認を受けた者をいいます。
	③　「相互接続点」とは、当社及び当社が提携する電気通信事業者等が保有する回線の接続点をいいます。
2.  この約款で使われる用語は、第１項で定めるものを除き、関連法令及び当社の内部指示により定めることを意味します。

第２章　電話サービスの種類　
第３条（提供サービス）
当社は、本約款の定めるところにより、本サービスを提供します。

第４条（本サービスの提供区間など）
1.  本サービスの提供区間は、相互接続点から料金表に掲げる本邦外の地域との間とします。
2.  相互接続点の所在場所については、相互接続協定に基づいて変更することがあります。

第５条（本サービスの変更）当社は、本サービスについて、随時サービスの種類、機能の追加を行うことができることとします。

第３章　本サービスの提供　
第１節　申込等　
第６条（本サービスへのお申し込み）　
1.  お客様の本サービスへのお申し込みは、郵便、FAXにて受付けることとし、
    このお申し込みを弊社が承諾した時点で本サービスの契約が成立するものとします。
2.  当社がお客様の利用申込を受けた時に、次の場合においては、当社はお申し込みを承諾しないことができるものとします。
	①　お客様に第２０条にかかる事項がある場合又はその疑いがある場合　
	②　お客様の指定するクレジット会社から本サービスの料金決済に関して承諾が得られない場合　
	③　本サービスのお申し込みにあたり、当社の技術上もしくは業務上の支障がある場合

第７条（通知）
前条による本サービスの契約成立後、登録の会員情報（住所、電話番号、メールアドレス、
登録クレジットカード番号及びその有効期限等）に変更が生じた場合は、当社まで速やかに登録内容を変更するものとします。　

第２節　通話等　
第８条（天災等による利用の制限）　
当社は、天災、地変その他の非常事態が発生し又は発生するおそれがある場合、必要と判断するときは、
災害の予防若しくは救援、交通、通信若しくは電力の供給の確保、又は秩序維持のために必要な事項を内容とする
自動通話等若しくは公共の利益のため緊急を要する事項を内容とする自動通話等を優先的に取り扱う為、
会員に対して事前の通知をしたか否かを問わず、本サービスの利用を制限又は
停止する措置（特定地域への通話等の停止も含みます）を行うことがあります。

第９条（当社又は協定事業者の契約約款等による制限）　
1.  当社又は協定事業者の契約約款の定めるところにより、契約者回線、
         他社接続回線又はアクセス回線を使用することができないなどの場合、お客様は通話等を制限されることがあります。
2.  会員は、本サービスを利用するにあたり外国の法令により制限されることがあります。　

第３節　料金等　
第１０条（料金）
会員が支払う本サービスの料金は、当社が別途定める料金体系に基づいた金額とします。　

第１１条（利用時間の測定）　
1.  サービス利用時間は、発信側と着信側が通話を行える状態になった時から発着信両方のうち、
    いずれか一方が通話利用の終了信号を認識する時までとします。
2.  通話中に、回線障害やその他お客様の責によらない理由により、本サービスの利用が一時不可能となった場合でも、
    利用時間に算入するものとします。
3.  着信者の端末機器に自動対応機・PC・ファクシミリなどが設置され、これらの対応がある場合、
    通話が開始されたものとします。　

第１２条（料金の支払と請求）　
1.  当社は本サービスの料金算出を、毎月末締めで行います。
2.  法人の契約者は別表に記載された、当社が指定する金融機関口座に当社が定める期日までに料金をお支払い頂きます。
    もしくはお客様が指定される金融機関口座から当社の口座に自動引き落としをする手続きをして頂きます。　
3.  個人の契約者は指定するクレジットカード会社より、そのクレジットカード会社の規約に基づき、お支払い頂きます。　
4.  ご登録の電話番号から発生した本サービスの料金は、解約、変更のお届けがない場合、全額お支払頂きます。　

第１３条（遅延損害金）
会員が本サービスの料金の支払を怠ったときは、支払期日の翌日から完済に至るまで年１４．６％の割合による
遅延損害金を当社に支払うものとします。　

第１４条（通話停止）　
1.  当社は、会員が次の各号のいずれかに該当する場合、一定の期間を定めて、
    本サービスに係る通話を停止することができるものとします。　
	①　支払期日を経過しても本サービスに係る料金等を支払わないとき　
	②　第１８条の規定に違反したとき　
2.  当社は前項の規定により本サービスに係る通話を停止しようとするときは、あらかじめ、
    その理由、実施期日及び実施期間をお客様に通知します。
    ただし、通常の連絡方法を用いても通知できないときは、通常到達すべき時に通知がなされたものとみなします。

第４章　当事者の義務　
第１節　当社の義務　
第１５条（当社の義務）　
1.  当社は、本サービスを継続的・安定的に提供しなければならず、サービス提供設備に障害が発生した場合、
    サービスに支障のないようこれらを修理若しくは復旧するよう努めます。
2.  当社は、当社の設置した電気通信設備が故障、又は損傷した場合に、
    全てを修理及び復旧できない時は第１０条（通話等利用の制限）の規定に基づき、
    優先的に取り扱われる通話等を確保するため、その順位に従って電気通信設備の修理、又は復旧を行います。

第１６条（秘密保持及び個人情報の保護）
1.  当社は、本サービスの提供に関連して知り得た会員の秘密情報又は個人情報を本人以外の第三者に
    開示又は漏洩しないものとし、かつ、サービスの提供のために必要な範囲を超えて利用しないものとします。　
2.  当社は、当社又は当社と提携しているサービスを便利にご利用いただくため、
    会員情報を当社と提携した業者に提供することがあります。　
3.  当社は国内の他の電気通信事業者が保有する加入者情報の提供を受け、
    料金請求及び回収などの業務に利用することができます。
    ただし、会員が当社に加入者情報を提供する場合、その情報に基づきます。
4.  前項において、国内の他の電気通信事業者と当社との間で加入者情報の提供及び利用することについては、
    会員は同意したものとみなします。　

第１７条(保守)　
1.  当社が提供する本サービスはSoftBank提供によるものです。万一、著しい通話品質の低下等により通話に影響が
    生じた場合は、当社はSoftBankと協力して速やかにその復旧に努めるものとします。　
2.  前項の規定にかかわらず、その復旧が困難な場合は、当社は速やかに契約者に対して通知します。　
    第２節　会員の義務　第１８条（会員の義務）　会員は、本サービスを利用するにあたり、
    次の行為を行わないものとします。　
	①   本サービス及び当社他のサービスにより利用する情報を改ざんする行為　
	②   当社、他の利用者又は第三者の著作権その他の知的財産権を侵害する行為　
	③   当社、他の利用者若しくは第三者を誹謗、中傷、又は名誉を傷つけるような行為　
	④   当社、他の利用者又は第三者の財産、プライバシーを侵害する行為　
	⑤   事実に反する情報、無意味な情報を書き込む行為　
	⑥   公序良俗に反する内容その他若年者にとって不適当な内容の情報、文章及び図形等を他人に公開する行為　
	⑦   本サービス及び当社他のサービスに関連した当社の秘密情報を当社の事前の書面による承諾なく
	    第三者に開示する行為　
	⑧   その他、当社の行うサービスの運営を妨げるような行為、犯罪的行為、その他法令に違反する行為　
	⑨   その他各号に該当するおそれのある行為又はこれに類する行為

第５章　損害賠償
第１９条（責任の制限）　
当社は、当社の責任で本サービスの利用障害が生じ、お客様に損害が発生した場合、その利用障害時点において
お客様が他社を利用して通話をした場合にのみ損害賠償責任を負うこととし、その賠償金額は、
その他社を利用した利用料金と同じ利用条件で当社を利用した場合に発生する利用料金との差額を限度とします。
ただし当社に故意又は重過失がある場合を除きます。

第６章　契約の終了等　
第２０条（会員資格の取消し）
1.  当社は、会員に次の各号に定める事由のいずれかが発生したときは、何らの通知催告を要せず、
    直ちに会員資格を取消すことができるものとします。　
	①   当社への申告、届出内容に虚偽があった場合　
	②   料金等の支払債務の不履行があった場合
	③   電話、FAX、Eメールその他の手段によっても、会員との連絡が取れなくなった場合
	④   本規約の定めるいずれかに違反した場合
	⑤   その他、当社が会員として不適切と判断した場合　
2.  前項の解除の意思表示は、会員の住所地又は本店所在地あてに書面にて行うものとします。ただし、
         通常の連絡方法を用いても通知できないときは、通常到達すべき時に通知がなされたものとみなします。　
3.  本契約の解除は、当社から会員への損害賠償の請求を妨げないものとします。　

第２１条（本サービス全部又は一部の停止）　
当社は以下の場合、必要と判断されたときは、本サービスの全部又は一部を停止することがあります。　
①   当社又は提携する通信事業者の設備若しくはソフトウェアの全部又は一部が、天災、停電、障害、
    又は改修その他のやむを得ない事由により一時停止したとき。　
②   本サービスにつき不正利用が行われ、その調査をする必要が生じたとき。　
③   行政機関の指導、命令、裁判所の強制的な手続などにより、本サービスを遂行できなくなったとき。　

第２２条（サービスの廃止）　
1.  当社は都合により、本サービスの特定品目又はすべての品目を廃止することができることとします。　
2.  当社は前項の規定により本サービスの廃止を行うときは、お客様に対し、
    廃止する１か月前までに書面もしくは電子メールによりその旨通知するものとします。

第７章　その他　
第２３条（権利義務譲渡禁止）　
お客様は、本契約から生じた権利及び義務を、相手方の事前の書面による承諾なく第三者に譲渡し、
あるいは担保に供することができないものとします。　

第２４条（法令に関する規定）　
通信サービス等の提供又は利用にあたり、法令に定めがある事項についてはその定めに従います。　

第２５条（明示されていない事項）
この約款で明示されていない事項については電気通信関係法令及び商慣習に従います。　

第２６条（約款の変更とその効力）　
この約款の内容及び料金表に変更がある場合、当社お客様に対し、
書面もしくは電子メールによりにおいて告知することで効力が発生することとします。　

第２７条（協議）　
本約款に明示されてない事項又は約款の解釈に紛争が発生した場合、会員と当社の間で、
誠実に協議しこれを解決することとします。　

第２８条（合意管轄及び準拠法）　
1.  会員と当社との間において訴訟となった場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。　
2.  この約款等の成立、効力、解釈及び履行は、日本法に準拠します。

附則　本約款は、平成30年11月１日から実施します。